Điều Khoản Dịch Vụ Orin Decor

1. Giới thiệu

Điều khoản dịch vụ này quy định quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng khi mua sắm tại Orin Decor thông qua website, fanpage, cửa hàng và các kênh thương mại điện tử chính thức. Bằng việc sử dụng dịch vụ, khách hàng được xem là đã đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản dưới đây.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.

  • Thanh toán đúng giá trị đơn hàng theo phương thức đã lựa chọn.

  • Có quyền yêu cầu hỗ trợ, bảo hành, đổi trả theo chính sách công khai của Orin Decor.

  • Không sử dụng dịch vụ của Orin Decor cho mục đích vi phạm pháp luật.

3. Quyền và nghĩa vụ của Orin Decor

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng đã cam kết.

  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.

  • Có quyền từ chối phục vụ trong trường hợp khách hàng vi phạm điều khoản.

  • Thông báo minh bạch về giá, phí vận chuyển, khuyến mãi, chính sách đổi trả.

4. Đặt hàng và thanh toán

  • Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng hoàn tất thủ tục đặt hàng trên hệ thống của Orin Decor.

  • Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán: COD (thanh toán khi nhận hàng), chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán qua ví điện tử (nếu có hỗ trợ).

  • Giá sản phẩm đã niêm yết, không bao gồm phí vận chuyển (trừ khi có thông báo miễn phí).

5. Vận chuyển và giao nhận

  • Orin Decor giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển hợp tác.

  • Thời gian giao hàng tùy khu vực, thường từ 2–7 ngày làm việc.

  • Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận; nếu phát hiện sai sót/hư hỏng, vui lòng liên hệ ngay với CSKH trong vòng 24 giờ.

6. Đổi trả và hoàn tiền

  • Khách hàng được đổi trả theo chính sách đã công bố (trong vòng 7 ngày, kèm điều kiện áp dụng).

  • Trường hợp hoàn tiền, Orin Decor sẽ hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–7 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm hợp lệ.

7. Hiệu lực và điều chỉnh

  • Điều khoản dịch vụ này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website.

  • Orin Decor có quyền thay đổi, cập nhật điều khoản mà không cần thông báo trước.

  • Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website để khách hàng tiện theo dõi